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Trocas e Devoluções

 

Se você fez uma uma compra em nossa loja e quer fazer a troca do produto, veja as condições aceitas e como prosseguir de acordo com o seu caso:
 

1 – RECEBI O PRODUTO MAS NÃO GOSTEI OU ME ARREPENDI DA COMPRA:
Ok, acontece.   Neste caso você terá 7 dias corridos a partir da chegada do produto na sua casa para mandar um email para contato@ateliedylan.com e avisar que fará a troca.  O produto precisa estar em perfeitas condições e com a etiqueta afixada.  Depois de se comunicar conosco através do email, você deverá enviar o produto pelo correio para nosso ateliê.  O frete é por sua conta.  Ao recebermos o produto, enviaremos um e-mail comunicando e pedindo para que escolha a nova peça.

 

2 – RECEBI O PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIADO NO TRANSPORTE:
Tire uma foto.  Envie a foto por email no contato@ateliedylan.com em até 7 dias corridos a partir da chegada do produto na sua casa, comunicando o ocorrido.  Depois de se comunicar conosco através do email, você deverá enviar o produto pelo correio para nosso ateliê.  Neste caso o frete é por nossa conta.  Ao receber o produto liberaremos um credito no valor do pedido anterior para você refazer sua compra, nesse caso não será necessário o pagamento da taxa do frete para esse segundo envio.

 

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  • 11 2512-9541 / WhatsApp : 11 97272-5774
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